Jahresarchiv 2016

J. BaltersVonJ. Balters

Locky Virus ist schlimmer denn je und nicht zu entschlüsseln

Der Locky Virus ist wieder da!

Locky Virus
Nach eine kurzen Pause ist der Virus wieder zurück gekehrt. Es machte den Eindruck, dass der Locky Virus seine Aktivitäten eigestellt hatte doch leider ist dies nicht der Fall. Seit kurzem treibt er in einer neuen verbesserten Version sein Unwesen und das effektiver denn je.

Die Hacker Gruppen feiert den NEUEN Locky Virus als großen Wurf und sind voller Bewunderung. War es bis jetzt möglich gegen einen geringen Geldbetrag seinen Computer zu entschlüsseln  (siehe dazu meinen anderen Beitrag) werden jetzt ganze zwei Bitcoins fällig.Locky Virus

Das können je nach aktuellem Wechselkurs schnell mal 1300€ und mehr sein. Natürlich gilt dieses „tolle Angebot“ nur für eine begrenzte Zeit. Danach sind dann 4 Bitcoins zu zahlen.

Die Macher scheinen auf den Geschmack gekommen zu sein und es scheint genug potenzielle Opfer zu geben die schlussendlich bereit sind die geforderte Summe der Hacker Erpresser zu bezahlen.
Ich möchte an dieser Stelle noch einmal erwähnen, dass es keine Garantie dafür gibt, das die Daten nach erfolgreicher Bezahlung auch wirklich entschlüsselt werden und die Polizei rät auch davor ab diese Zahlung zu leisten.

Da wir heute einen betroffenen Kunden hatten ist es uns gelungen einen tieferen Blick in die neue Variante zu werfen.

Es werden wie schon vorher alle wichtigen und leicht zu identifizierenden Daten verschlüsselt und umbenannt.
Man erkennt sie an der Endung „.cerber“ somit werden dann z.B. Bilder und Dokumente umbenannt und mit der Endung versehen.

Natürlich wird dem Computer Nutzer auch eine Lösung angeboten. Diese Lösung findet sich dann in einer html Datei die einen dann wiederum auf eine entfernte Seite weiter leitet.

Um es dem potenziellen Kunden so leicht wie möglich zu machen wird diese Lösung natürlich in vielen verschiedenen Sprachen angeboten.
Wie oben schon gezeigt bekommt man dann hier die Summe genannt die zur Entschlüsselung der Daten notwendig ist und eine ausführliche Erklärung wie und wo die Bitcoins zu kaufen und zu übertragen sind.

Trojaner
Locky Virus
Um den Entschlüsselungsservice testen zu können, man möchte ja schließlich wissen für was man sein Geld bezahlt, wird angeboten eine Datei zu entschlüsseln. Nur eine Datei versteht sich und diese auch nicht größer als 512 Kilobyte.
Insgesamt ist die Seite so aufgebaut das man den Eindruck gewinnen soll das es sich hier um die Lösungsbringer handelt und Sie „nur“ helfen wollen Ihre Daten zu entschlüsseln. Das ist echt Frech aber leider auch sehr gut gemacht!

Am Ende steht natürlich wo hin man die Bitcoins übertragen darf

IMG_1889

Leider gibt es noch keine Lösung für den Locky Virus.
Wir werden die Festplatte von unserem Kunden ausbauen und eine neue einbauen und das System neu aufsetzen. So kann der Kunde mit seinem Computer zumindest wieder Arbeiten. Leider muss er auf seine ganzen Rechnungen Angebote und Tabellen verzichten da diese alle verschlüsselt wurden. So bald es eine Lösung für den Locky Virus gibt, können wir die Platte wiederbeleben und seine Daten entschlüsseln.
Die führenden Experten arbeiten daran.

Sollten Sie auch mit dem Locky Virus befallen sein befolgen Sie bitte unser Tipps des ersten Beitrag und bringen den Rechner so schnell wie möglich zur Werksatt Ihres Vertrauens.

J. BaltersVonJ. Balters

Kann ich beim Locky Virus / Trojaner meine Daten entschlüsseln?

Zur Zeit treibt der Locky Virus sein Unwesen.

Ähnlich wie beim sogenannten BKA Trojaner werden die Daten des eigenen Computers zum Teil verschlüsselt und so in der Regel unbrauchbar. Es wurden sogar schon mehrere Krankenhäuser regelrecht „befallen“ was zur Folge hatte, dass die Geräte teilweise unbrauchbar sind und nicht mehr genutzt werden können.

Der Locky Virus kommt meistens als eMail Anhang zum Beispiel als Rechnung in Form einer Office Datei, im .zip oder auch sehr verbreiteten pdf Format. Diese Mails tarnen sich wiederum als Bildschirmfoto 2016-02-23 um 21.31.01Rechnungsmails bekannter Anbieter oder Firmen und sehen mittlerweile täuschend echt aus. Leider kann man die gefälschten eMails kaum noch erkennen, da die Darstellung immer besser wird und sich den Originalen immer mehr angleicht. Öffnet der Empfänger jetzt diesen Anhang, treibt der Locky Virus sein Unheil und verschlüsselt z.B. beliebte Dateien wie .doc .xls .xlsx. .jpg .psd .gif usw. Alles Daten, die dem Befallenen am Herzen liegen und dessen Verlust enormen Schaden anrichtet. Genau das nutzt der Locky Virus aus und fordert ein Lösegeld um die verschlüsselten Daten wieder zu entschlüsseln.

Der Locky Virus fordert bitcoin als Bezahlung und gibt dann angeblich die Daten wieder frei, indem er eine Software zur Entschlüsselung zur Verfügung stellt. Diese Software kann dann auf dem befallenen Computer die Dateien wieder entschlüsseln, da Sie den passenden Schlüssel mit bringt. Entgegen den meisten anderen Erpresser Viren, soll laut Heise, die Software auch die Dateien wieder entschlüsseln. Die Polizei rät allerdings dieses nicht zu tun sondern lieber eine Anzeige zu erstatten.

Was kann ich tun um meine Daten zu sichern?

  1. Machen sie regelmäßig eine Sicherung ihrer Daten auf einem externen Medium. Das kann eine Festplatte, DVD oder ein USB Stick sein. Nach der Sicherung trennen Sie in jedem Fall das Medium vom Computer da der Locky Virus dieses sonst auch befällt.
  2. Prüfen Sie immer regelmäßig ob Updates für Ihre Software zur Verfügung stehen.
  3. Schalten Sie in Ihrem eMail oder Office Programm die Makro Funktion aus, da der Locky Virus diese Schwachstelle nutzt.
  4. Öffnen Sie keine Anhänge von Unbekannten. Auch bekannte Absender sind keine Garantie für Sicherheit. Sollten Sie nicht sicher sein, gehen Sie auf die Seite des vermeintlichen Absenders und laden dort gegebenenfalls die Daten runter. Bevor Sie einen Anhang einer eMail öffnen, sollten Sie sich stets sicher sein, dass diese Datei einer vertrauenswürdigen Quelle entstammt. Im Zweifelsfall löschen Sie die eMail.
  5. Versuchen Sie nicht über irgenwelche dubiosen Seiten einen Schutz- oder eine Entfernungssoftware herunterzuladen. Die können das ganze noch schlimmer machen. Es sind schon einige Seiten online, Sie erkennen Sie zum Beispiel an sehr schlechtem Deutsch.
  6. Beobachten Sie Ihren Computer. Der Locky Virus benötigt reichlich Rechenleistung um Ihre Dateien zu verschlüsseln. Sollte sich die Leistung Ihres Computer plötzlich erheblich verschlechtern könnte das ein Hinweis auf den Locky Virus sein. Sie erkennen diese Daten an der Endung .locky oder ähnlich.

Was mache ich wenn ich feststelle das ich befallen bin?

Leider ist es zur Zeit nur sehr schwer oder unmöglich den Locky Virus  zu entfernen. Daher schalten Sie den Computer sofort aus!

Der Locky Virus benötigt die Rechenleistung um Ihre Dateien zu verschlüsseln. Sollten Sie eine aktuelle Sicherung haben empfehlen wir den Rechner neu zu installieren. Sollte das nicht der Fall sein bringen Sie den Rechner zu uns damit wir in einer gesicherten Umgebung versuchen können Ihre wertvollen Daten zu retten.

J. BaltersVonJ. Balters

Keine Angst vor dem iPhone Fehler 53 (error 53) – Was ist zu machen, wie kann ich Ihn beheben?

iPhone 6 Fehler 53

Im Moment geht die „Fehlermeldung 53“ in der Presse rum und schwebt wie ein Geist über allen iPhone 6 Besitzern.

Um was genau geht es da bei dem Fehler? Hierbei handelt sich es um ein Wiederherstellungsfehler der von iTunes angezeigt wird wenn bei einem Update oder der Wiederherstellung der Homebutton nicht eindeutig erkannt wird.

Mit Einführung der Fingerprint Funktion (Touch ID) seit dem  iPhone 5s  ist bekannt, dass die Touch ID nach dem Austausch des Homebutton nicht mehr geht. Was allerdings, bis auf den Verlust der Fingerprint Funktion, keine weiteren Probleme erzeugte.

Mit Einführung des iPhone 6 hat Apple dieses allerdings geändert. Da jetzt bei jedem Update überprüft wird  ob der Touch ID-Sensor, den anderen Komponenten Ihres Geräts zugeordnet ist, erscheint bei einem Austausch des Homebuttons, im Falle eines Updates oder der Wiederherstellung, die Fehlermeldung 53.

Verlängerungskabel zum Homebutten

Verlängerungskabel zum Homebutten

Genaue Informationen dazu findet Ihr beim Apple Support „Fehlermeldung 53 wird angezeigt oder Ihr iPhone oder iPad lässt sich nicht wiederherstellen

Leider haben einige Kollegen der Presse schlecht oder unzureichend recherchiert und vermitteln den Anschein das „freie Werkstätten“ nicht in der Lage währen eine ordentliche Reparatur durchzuführen und man solle in jedem Fall nach Apple gehen um seine Reparatur zu beauftragen.

Hier wird der Eindruck erweckt, dass jeder Austausch irgendwelcher Komponenten zu diesem Fehler führen kann. Wenn also die Reparatur nicht bei einem Apple Service Center, einem Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider ausgeführt wurde, soll es automatisch zu diesem Fehler führen.

Dies ist falsch und nicht der Fall!

Zu beachten ist auch das zum Beispiel eine Displayreparatur von einem iPhone 6 bei Apple, nach der Garantie, zur Zeit mehr als 300,- € kostet. Diese ist bei uns schon für 149,- € zu bekommen.
Somit wird sich diese Reparatur bei Apple auch nicht jeder leisten können. Da ich selber schon mehr als 100 Display Reparaturen am iPhone 6 oder 6 plus vorgenommen habe kann ich diese These nicht bestätigen. Seit Einführung des iPhone 6 ist mir dieser Fehler zwei mal unter gekommen. Und in beiden Fällen konnte dieser von mir behoben werden.

Entgegen der Berichterstattung handelt es sich nicht um ein Fehler der z.B. bei einem Displayreparatur obligatorisch auftritt sondern nur wenn diese nicht Fachmännisch durchgeführt wird.

Was führte zu dem Fehler 53?

In beiden Fällen war es das Verlängerungskabel zum Homebutten (siehe Bild) was defekt war. Dieses Kabel ist sehr dünn und kann leicht beim Umbau beschädigt werden. Es läuft hinter dem LCD Schutzschild lang und verbindet den Homebutton mit dem Board.
Nach dem Austausch des selbigen war der Fehler behoben. Der Austausch des Display oder ähnlichen Komponenten führt nicht automatisch zum Fehler 53!
Der originale Homebutton wird bei der Reparatur auf das neue Display übertragen und kann so weiter seinen Dienst tun.

Sollte allerdings der Homebutton beschädigt werden oder das Kabel direkt am Homebutton, führt das zu diesem Fehler. Und dann kann nur noch, wie vom Apple Support beschrieben, Apple helfen.

Wird die Reparatur allerdings korrekt und ordnungsgemäß durchgeführt, tritt der Fehler nicht auf und das Telefon kann ganz normal genutzt oder aktualisiert werden.

Was ist zu beachten?

Ich gebe den Kollegen der Presse schon Recht, dass Ihr darauf achten müsst wem Ihr euer Telefon anvertraut. Am besten klärt Ihr vorher ab, ob der Reparaturservice den Ihr beauftragt habt, diesen Fehler kennt und wie sie in diesem Falle vorgehen würden.

Wir selber haben genau für so einen Fall eine gute Versicherung. Sollte wir aus irgendeinem Grund euer Telefon unbrauchbar machen bekommt Ihr natürlich Ersatz.
Bitte beachtet nur, dass ihr uns immer die Gelegenheit geben müsst den Fehler selber zu beheben. Bitte führen Sie diese Reparatur in keinem Fall selber aus!

Noch einen Tipp: Ob der Homebutton richtig funktioniert könnt Ihr am besten über die „Touch ID“ testen (ab iPhone 6). Tippt einfach zweimal leicht auf die ID, sollte sich dann der Bildschirm Inhalt nach unten bewegen ist alles gut (siehe Bild). Die Tatsache allein, dass der Homebutton auf Druck reagiert, reicht nicht aus. Sollte  die „Touch ID“ nicht mehr gehen suchen Sie bitte umgehend die Werkstatt auf und machen keine Software Aktualisierungen oder Neuinstallationen!

Auch ohne Reparatur, z.B. durch einen Sturz kann der Fingerprint (Touch ID) beschädigt werden.

Touch ID

Touch ID Testen

Folgendes solltet Ihr vor einer Reparatur immer beachten:

  • Macht regelmäßig eine Datensicherung vor allem vor einer Reparatur
  • Fragt nach der Garantie für die Reparatur und der verwendeten Teile
  • Fragt nach der Erfahrung und Qualifikation der Werkstatt
  • Macht die Reparatur nicht selber

Am besten kommt Ihr natürlich zu uns in die Werksatt 😉

Warum macht Apple das?

Die Bewegründe die Apple hat sind durchaus lobenswert. Mit der Koppelung der Komponente wurde das Telefon wieder ein Stück sicherer gemacht. Aus meiner Sicht ist das auch absolut OK solange Apple das nicht auf andere Komponenten ausweitet. Das der Homebutton ausfällt ist sehr selten und sollte daher nicht groß ins Gewicht fallen.

 

J. BaltersVonJ. Balters

Wie kann ich den iPhone Arbeitsspeicher bereinigen und damit das iPhone schneller machen?

Habt Ihr Euch auch schon mal gefragt wie Ihr euer #iPhone schneller macht? Nach einiger Zeit wird das Telefon langsamer. Das kann mehrere Ursachen haben. Eine ist das der #Ramspeicher / Arbeitsspeicher zu voll ist. Man kennt das ja von seinem Computer. Das iPhone ist ja nichts anderes als ein kleiner Computer.
Hier haben wir die Lösung:
Einfach folgende Schritte ausführen:

1. Als erste müsst Ihr das Telefon entsperren
2. Dann drückt Ihr den Power Button bist das „Ausschalten“ Symbol erscheint
3. Jetzt den Home Button gedrückt halten bist der Startbildschirm wieder erscheint
4. Jetzt ist der Ramspeicher frei und und das Telefon wieder schneller 🙂

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iPhone Fehler sperrt das Smartphone mehr als 23 Millionen Minuten lang

Ziel des Entsperr-Code auf ihrem iPhone ist es, ihre Daten vor Missbrauch zum Beispiel durch Diebe zu schützen. Das klappt in der Regel auch sehr gut. Sollte der Entsperr-Code durch Diebe oder auch durch einen selber falsch eingegeben werden, muss man ein paar Minuten warten und kann danach erneut versuchen sein iPhone zu  entsperren. Doch den Apple Programmierern ist leider ein Fehler unterlaufen. Wer sich am Akku des iPhones oder auch eines iPods zu schaffen macht bevor er den Entsperr-Code eingegeben hat der muss danach leider bis zu 40 Jahren warten bis er es erneut versuchen darf. Der Fehler hängt mit dem voreingestellten Ur-Datum zusammen: dem 1. Januar 1970 1 Uhr.  Trennt man die Verbindung des Akkus, beispielsweise durch einen Akkuswechsel, wird das iOS-Gerät auf die Standard-Uhrzeit resetet. Wenn ihr Gerät also vorher gesperrt war, kann es so zu jahrelangen Wartezeiten kommen, bevor Sie wieder die Möglichkeit bekommen ihr Gerät zu entsperren.

iPhone gesperrtWir von www.pc-notdienst-und-rettung.de haben aber natürlich die Lösung oder besser gesagt einige Lösungsvorschläge für Sie parat.

Je nach iPhone gibt es verschiedene Wege die Sie zum Ziel führen.

Bei einem iPhone kann zum Beispiel schon eine aktive Siamkarte helfen. Diese darf aber keinen Sim-Pin besitzen ansonsten funktioniert diese Möglichkeit nicht. Wenn Sie eine aktive Sim-Karte ( ohne Sim-Pin) eingelegt haben,  wird bei einem Zeitserver die Uhrzeit und das aktuelle Datum abgefragt. Somit wird dann auch die Wartezeit aktualisiert und Sie müssen keine 23 Millionen Minuten und länger warten.

Sollte diese Option bei Ihnen nicht möglich sein, können Sie ihr iPhone mit dem letzten Computer oder Mac verbinden, dem ihr iPhone „vertraut“. Sobald das iPhone oder ihr iPod angeschlossen ist und iTunes gestartet ist, zieht sich hr Gerät die aktuellen Zeitdaten und die Wartezeit wird aktualisiert.

Genauso können Sie versuchen, ihr Gerät mit einem bekannten Wlan zu verbinden. Dann zieht sich ihr iPhone oder ihr iPod auch die aktuellen Zeitdaten und Sie müssen nur noch ein paar Minuten warten.

Sollte keiner der oben genannten Lösungen helfen müssen Sie ihren iPod an ihrem Computer mit iTunes verbinden und dann eine Wiederherstellung durchführen. Achtung! Dabei werden alle Daten auf ihrem Gerät gelöscht. Sie können nach einer Wiederherstellung jedoch ihr Back-up aufspielen und so ihre vorher gesicherten Daten auf ihren iPod zurück bringen.

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Öffnungszeiten:
09:00 – 13:00 Uhr und
15:00 – 18:30 Uhr

Bitte beachten Sie das wir auch im Außendienst Tätig sind. Um sicher zu stellen das die Werkstatt besetzt ist rufen Sie bitte vorher an!

Kontakt:

Telefon: 0211 – 41849683
E-Mail: service@pc-notdienst-und-rettung.de

 

J. BaltersVonJ. Balters

Kann ich auf Android gelöschte Dateien Wiederherstellen?

Da wir diesen Fall schon öfter hatten hier ein paar Tipps:

  1. Bitte stoppen sie sofort nach dem löschen alle Aktivitäten auf den Handy.
  2. Schalten Sie den Flugmodus ein. Selbst das Empfangen von SMS verringert die Möglichkeit die Daten zu retten.
  3. Datenrettung ist auf der SD Karte wie auch auf dem Telefon selber möglich.

Am besten schalten Sie das Telefon dann sofort aus und bringen es in die Reparaturwerkstatt Ihres Vertrauens.

Noch mal: Mit jeder weiteren Aktivität auf Ihrem Handy sinken die Chancen die Daten zu retten!

J. BaltersVonJ. Balters

Vorsicht vor dem Free YouTube to MP3 Converter aus dem Internet ! Adware und Viren drohen

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Bei unserer täglichen Arbeit mit Desktop Rechnern und Notebooks sind uns in letzter Zeit vermehrt Adware und Virusmeldungen aufgefallen.

Der Ursprung der Probleme kann am Free YouTube to MP3 YouTube Converter liegen.
Es scheinen viele verseuchte Versionen dieses Programms im Internet unterwegs zu sein. Leider hilft oft nur eine komplette Neuaufsetzung des Systems da sich Adware und Viren tief in die Ordnerstrukturen einnisten.
Während der Installation des Youtube Converters wird auch versucht Browsereinstellungen zu verändern daher empfehlen wir Ihnen den Converter aktuell nicht mehr herunterzuladen oder zu verwenden.
Sollte sich der Free YouTube to MP3 Converter bereits auf ihrem System befinden, raten wir Ihnen dringend dazu, ihr Anti-Virus Programm zu aktualisieren und danach eine komplette Systemüberprüfung durchzuführen.

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